深圳慧影星销售产品售后条款

一、新产品售后保证

1．7日退货，15日换货

（1）七日内免费退货

自您从慧影星购买投影机产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的投影机产品出现《产品三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护仍不能正常使用），您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

（2）八日至十五日换货或免费修理

自您从慧影星购买投影机产品之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的投影机产品出现《产品三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护仍不能正常使用），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

（3）整机两年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

自您从慧影星购买投影机产品之日起2年内（含），如果您所购买的投影机产品出现《产品三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护仍不能正常使用），且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭产品指定维修中心提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

2．整机三年保修，灯泡6个月保修

自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品主机提供整机3年保修（前两年免费保修，第三年只收取配件费，免人工费），灯泡6个月保修的服务。超过保修期后，用户需要付费维修，包括产品的运货费用。

二、慧影星特提示您注意以下事项：

(1)保修卡在全球授权服务站均有效。您需要携带投影机和购买时间凭证以及保修卡即可在产品当地授权维修站进行维修和备用机租用。全球授权维修站详细资料请来电咨询，我们会提供产品的官方网及其全球维修服务点。
(2)您的保修卡是您享受质保期内免费服务的重要凭证，所以在您维修机器时，务必携带和出示本保修卡。
(3)维修中心提供的免费质保服务，不包括上门服务。如需提供上门服务，需另行支付服务费用。（具体细节请和当地维修中心联系）［有需要可直接与我们联系］
(4)慧影星将不负责任何由于机器使用不当而造成的直接或间接损失。（未按照用户说明书中注明的安装、使用注意事项而造成的机器故障也包含在内）
(5)说明书中注明的，需要用户自行处理的日常保养不属于厂家保修范围［联系我们］
(6)对于未在用户手册中说明支持昼夜连续工作（7×24小时）的产品，经NEC证实在此模式下工作，则此产品不能享受正常的保修承诺。

三．即使在质保期内，以下情况也需要支付包括配件费用在内的服务费用：

(1)保修卡填写内容不全或不实；
(2)保修卡遗失或不能出具；
(3)天灾、潮湿、异常电压等不可抗拒原因造成的损坏；、
(4)自身使用不当、擅自拆动、保修标签撕毁、使用非原厂配件或经非指定人员维修而造成的损坏；
(5)非厂家原因，因摔落、进水、搬运、清洁而造成的外壳、镜头、灯泡等物理性损坏；
(6)因外部强电造成的弱电输入部分的损坏；
(7)擅自涂改凭证和机器铭牌；

四、经保修更换的配件以维修记录为根据而享有相应的质保时间。

五、机器出现故障后，请立刻与维修中心联系。请务必不要擅自拆机，否则将失去免费保修资格。

六、本条款以产品三包法的相关法规为基准，如遇相关法规有变化的情况，以相关法规为准。

* 慧影星提供“高品质原装灯泡”授权销售网络，凡通过慧影星购买的投影机原装灯泡均可享受自购买之日起6个月的保修服务。特别提示：请勿使用产品型号以外的其他型号灯泡更换灯泡，请向慧影星订购指定灯泡。